Posted by Patricia Gallardo on abr 17, 2013 in
Linkedin,
Redes Sociales,
Social Media
LinkedIn va mucho más allá del mero contacto con otros profesionales de la red social
Linkedin es la Red social para profesionales.
Todos los profesionales debemos tener nuestro perfil en LinkedIn: Linkedin.com/in/patriciagallardo
Con mayor justificación aún, quienes somos profesionales de la comunicación y las relaciones públicas que interactuamos en las Redes Sociales intercambiando, relacionándonos, informando y difundiendo.
Linkedin no funciona si sólo se usa para contactar!
EXPRIME tu Linkedin
El Centro de Estudios Financieros de España (CEF.es) recuerda que el uso de Linkedin va mucho más allá del mero contacto con otros profesionales de la red.
Es preciso decirles a otros qué es lo que hacemos y qué estamos buscando.
Por ello, y con el fin de extraer el máximo partido a esta plataforma de colaboración profesional, CEF ofrece diez consejos acerca de cómo utilizar Linkedin de manera eficaz, tanto orientado a la búsqueda de empleo como a hacer negocios. Son éstos:
- Estrategia. Antes de empezar a utilizar la plataforma hay que tener una estrategia definida: ¿qué objetivo buscamos: buscar trabajo, clientes, contactos para nuestra empresa en el extranjero, etc.
- Rutinas. Es importante buscar momentos en el día para revisar nuestro Linkedin y ponerlo al día, añadir nuevos contactos, etc. Asimismo, desde CEF indican que es recomendable crearse una cuenta de correo exclusivamente para las redes sociales.
- Perfil. No hay que olvidar tener cumplimentado el perfil en su totalidad. Es preciso incluir una fotografía y destinada a un entorno profesional (no valen la que pondríamos en otro tipo de red social). Además, hay que rellenar el apartado extracto haciendo un resumen profesional y una breve mención a nuestros objetivos. Desde CEF afirman que es bueno incluir un email y un teléfono de contacto. Las recomendaciones también son importantes. Al menos hay que tener dos o tres en nuestro perfil. Que éstas provengan de personas clave (por ejemplo, antiguos jefes) es una buena estrategia. Asimismo, podemos usar la zona de presentaciones para adjuntar cualquier documento, imagen o vídeo que muestre nuestro producto o actividades.
- Titular. Cuando nos identifiquemos como profesionales hay que tener cuidado con los anglicismos y los títulos largos y farragosos. No hay que olvidar que las búsquedas en Linkedin funcionan mediante palabras clave y que lo que buscamos en Linkedin es que nos encuentren, sobre todo si estamos buscando trabajo. En este caso, además, hay que añadir “En búsqueda activa de empleo” a nuestro título profesional.
- Búsqueda. Una vez que hemos confeccionado el perfil, hay que buscar a aquellas personas que queremos que nos contraten o a quienes pensemos les pueda interesar nuestro producto o perfil. Es recomendable el uso de la “búsqueda avanzada” para ello.
- Grupos. En Linkedin podemos crear grupos de personas afines o buscar algunos ya existentes. Esto nos va a permitir establecer contacto directo con las personas que están en esos grupos.
- Comunicación. No hay que reducir el uso de esta red social al contacto sino que, como decíamos antes, también hay que comunicar, decirles a otros qué es lo que hacemos y qué estamos buscando. Es interesante tener preparados pequeños textos-plantilla en los que indiquemos en pocas líneas a qué nos dedicamos y qué esperamos de nuestro interlocutor.
- Tratamiento. Hay que mantener la educación, como es obvio, pero Linkedin nos permite dejar a un lado los tratamientos excesivamente formales tipo (“estimado Sr/Sra”, etc.). Hay que tener en cuenta estamos comunicando directamente con la persona, por lo que un “Hola” junto con el nombre es suficiente cuando nos dirijamos a alguien.
- Independencia. No es aconsejable utilizar Linkedin vinculado con cuentas en otras redes sociales como Twitter o Facebook. ¿Por qué? Porque la primera presenta la limitación de los 140 caracteres, mientras que la segunda se mueve más en el ámbito personal. Por el contrario, Linkedin se desenvuelve en el ámbito profesional y tiene unos códigos y formas de expresión propios, muy diferentes a las dos anteriores.
- Anticipación. No hay que esperar a quedarse sin empleo para empezar a tejer una red profesional. Hay que anticiparse pues se trata de un activo que nos acompañará siempre a lo largo de la vida profesional.
Artículo por Arturo de las Heras García, Director del Centro de Estudios Financieros, España; publicado en Ces.es y en www.ticbeat.com
Algo muy importante que vale la pena aclarar con respecto a las RECOMENDACIONES en Linkedin es que, por ética, no corresponde pedir una recomendación a alguien que no nos conoce! Suele ocurrir que nos llegan habitualmente solicitudes de “Recomendaciones” en Linkedin de gente que uno no conoce.
Esto lo explico en mis conferencias y en las capacitaciones que doy sobre “Comunicación”, “Imagen personal” y “Personal Branding” a los profesionales y compañías.
Arturo de las Heras García, Director General del CEF, Centro de Estudios Financieros, España.
Felicito al Director General del CEF, Centro de Estudios Financieros, España, Arturo de las Heras García, responsable de estos consejos:
“Las Redes Sociales son un arma al alcance de todos y Linkedin, en particular, nos puede ser de gran ayuda en nuestra actividad profesional. El objetivo no es tener muchos contactos, sino mantener una comunicación fluida con ellos”.
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Patricia Gallardo
Asesora de Imagen y Comunicación. Relacionista Pública Latam.
Consultora en Redes Sociales, Social Media Marketing
Capacitación para empresas y profesionales.
Especialista en COLOR y Branding. Autora de EL COLOR COMUNICA
Conferencista internacional.
Miembro del Grupo Argentino del Color (GAC). Asociación Mexicana de Investigadores del Color (AMEXINC).
Miembro del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de Argentina.
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Posted by Patricia Gallardo on abr 12, 2013 in
Redes Sociales,
Trendy,
Twitter Twitter Trends
Twitter agrega 160 ubicaciones nuevas más, para la geolocalización y para generar tendencia, o sea, para hacer Trending Topic, TT.
Twitter Trends
El microblogging incorpora 160 nuevas localidades para que los tuiteros podamos elegir en la configuración del perfil con el fin de que nuestros tuits hagan Trending Topic: TT.
Varios países nuevos ingresan en Twitter: Bélgica, Grecia, Kenya, Noruega, Polonia, Portugal, Ucrania, y más de 130 nuevas ciudades en países que ya tienen Trends.
Las tendencias son una manera fácil de averiguar lo que la gente habla en este momento, en todo el mundo, en tu país o en tu ciudad.
Por eso, el control de esas tendencias, es necesario que cada usuario tuitero configure desde su perfil, su propia localidad y país.
Los Trending se pueden ver fácilmente las noticias en twitter.com y los 10 temas de actualidad que, en cada momento, son los más relevantes en cada ciudad, y país.
Por ejemplo en México, antes sólo existían México DF, Guadalajara y Monterrey. Ahora se han agregado muchas ciudades más.
Recordemos que México fue uno de los primeros países de América de habla hispana en tener geolocalización en Twitter. Mucho después le llegó el turno a Colombia, Argentina, Perú, Venezuela y otros.
Nuevas ciudades mexicanas que se agregan en Twitter Trends para México
Para encontrar estas nuevas ubicaciones, haga clic en “Cambiar” en la barra lateral Tendencias en twitter.com, y selecciona tu ciudad y el país que más te interese que tus tuits hagan trending.
Recuerdo que, cuando abrí mi cuenta de Twitter no existía en ese momento ni Argentina, ni Buenos Aires, como geolocalización, por eso había optado por México; es decir que mis primeros tuits hacían Trending Topic en México D.F., hasta que hace un par de años Twitter agregó a la Argentina.
Ahora, chequea tu configuración, porque tal vez se haya agregado tu ciudad o tu país!
Más información en el BLOG de Twitter, por Royce Cheng-Yue ( @rchengyue )
Tal vez te interese leer:
Los 10 países con más cantidad de usuarios en Twitter del mundo
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Patricia Gallardo
Asesora de Imagen y Comunicación. Relacionista Pública Latam.
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Etiquetas: Mexico; Latam, twitter; Trends; Trending topics; geolocalizacion;
Posted by Patricia Gallardo on abr 12, 2013 in
Redes Sociales 
Fadl Al Tarzi, CEO de Social Eyez
Fadl Al Tarzi, CEO de Social Eyez, vive en Dubai, hace pocos días visitó la Argentina y dio una conferencia en la Universidad de Palermo, el pasado 20 de marzo.
El evento estuvo organizado por la Revista Imagen, donde su director Diego Dillenberger, hizo de intérprete y traductor de Fadl para los presentes.
Foto: (a la izquierda) Fadl Al Tarzi CEO de @Social_Eyez hablando sobre las Empresas y crisis en las Redes Sociales; (a la derecha) Diego Dillenberger, de Revista Imagen.
Fadl Al Tarzi, empresario experto en Redes Sociales, actual CEO de Social Eyez y Vice-Presidente ejecutivo de News Group Holding International (www.newsgroupholding.com).
Fadl Al Tarzi, CEO de Social Eyez y Vice-Presidente ejecutivo de News Group Holding International. Foto: Patricia Gallardo
Su ponencia fue exitosa. Expresó varios ejemplos de casos de empresas y de sus crisis on line y en las Redes Sociales.
Diego Dillenberger, lo entrevistó y publicó un interesante artículo en la Revista IMAGEN sobre lo disertado por Fadl. Lo comparto a continuación:
Al Tarzi: “Las crisis empiezan on line”
“Más del 80 por ciento de las crisis en las redes sociales se generan porque las organizaciones no saben manejar problemas que ocurren en el mundo off line”, dice Fadl Al Tarzi, CEO de SocialEyez, una empresa global de monitoreo y análisis de redes sociales con sede en Dubai que se hizo famosa por anticipar la revolución árabe analizando las redes sociales.
El egipcio viajó a América latina, donde está representado por la empresa argentina de monitoreo Global News, y dio una charla sobre gestión de crisis organizacionales en las redes sociales en la Universidad de Palermo en el marco de los desayunos conjuntos con la revista IMAGEN.
Explicó que los issues (o problemas) que se inician off line, si no se frenan a nivel de issue en el mundo real, terminan generando las crisis virtual.
“Puede tratarse de un cliente insatisfecho o de un ciudadano enojado por una medida del gobierno, y si el gobierno ignora a ese ciudadano, más gente empieza a compartir esa preocupación on line. Nuestra investigación muestra que entre el 60 y el 80 por ciento de las crisis se podrían haber evitado”, explica.
Según Al Tarzi, el problema de las crisis online es cada vez más grave para empresas y gobiernos. Según SocialEyez, la gente habla 57 por ciento más con gente online que en la vida real.
“Nuestra experiencia muestra que la gran mayoría de las crisis empiezan online. Es uno de los desafíos que deben enfrentar las organizaciones cuando se enfrentan a crisis en los medios sociales. Hay una suerte de desconexión entre la gente online de la offline en gobiernos y empresas”, dice el CEO de SocialEyez y da un ejemplo: “Voy a un supermercado y compro un producto que está podrido, y tengo una mala experiencia offline con la tienda. Luego voy online a expresar mi disgusto por esa experiencia. Pero el community manager que administra la comunidad de ese supermercado en Facebook no tiene idea de lo que me pasó. Para cuando el community manager se enteró de cómo se dieron las cosas, se generaron miles o millones de conversaciones con sentimiento negativo sobre la empresa”.
Para SocialEyez, lo que la gente expresa online es consecuencia directa de algo que pasó antes en la “vida real”. “Sea una elección política, un supermercado o un restaurante”.
SocialEyez pudo anticipar el levantamiento popular en Egipto que generó la Primavera Arabe. “Hay una industria que está surgiendo y es el análisis predictivo. No sostenemos que podemos predecir el futuro. Pero lo que hacemos es analizar a través de las redes sociales cuando sucede algo inusual”.
Da el ejemplo de que un gobierno que quiera analizar la probabilidad de que se produzca un alzamiento a raíz de una determinada política o ley, puede analizar el volumen de las conversaciones online. “Si en promedio se producen mil conversaciones diarias sobre este tema con un determinado sentimiento, pueden analizar la severidad de las emociones: están enojados, o extremadamente enojados o simplemente insatisfechos. Con análisis cualitativos, hechos por personas, como nuestros colaboradores, podemos analizar conversaciones si las emociones con respecto a un tema suben o bajan. Así podemos ver si los problemas se agravan o no”.
En el caso de la revolución egipcia, SocialEyez estuvo en condiciones de detectar semanas antes de que se produjeran las protestas que había un gran crecimiento de volumen de conversaciones que reclamaban protestas, y la severidad de las emociones, que expresaban una falta de confianza y la creencia de que el actual régimen era incapaz de cambiar nada.
“La combinación de distintos factores que veíamos online nos indicaba que la gente iba a tomar acciones. Hace tres años dimos una exposición en el Club de Prensa en Washington en el que ya sosteníamos que Facebook se convertiría en una fuerza disruptiva en el escenario político de Egipto. Y recuerdo a periodistas en ese salón preguntándonos si no estábamos exagerando”.
¿Qué pueden hacer las empresas y gobiernos a través de las redes sociales para evitar las crisis? “Primero deben definir una crisis. Luego deben tratar de evitar la crisis offline antes de que llegue online. Definir la crisis es muy importante. Muchas veces percibimos algunos temas online como crisis, cuando no lo son. Un ejemplo son los retuits”.
Para Al Tarzi, alguien que insulta en Twitter no necesariamente es una crisis. “Aunque 500 personas retuiteen mi insulto, todavía puede no ser una crisis. Por eso las empresas y gobiernos deben definir qué es una crisis. Hay métricas predefinidas que nos ayudan a definir una crisis. Muchas de esas métricas dependen de un benchmarking histórico. Pero si no analizan constantemente de qué y cuánto se habla de nosotros, no contaremos con datos históricos”, explica.
“Quizás tenemos hoy 500 insultos, pero quizás antes hubiesen habido mil. Uno se asusta, pero en realidad no pasa nada. Analizando datos regularmente y creando benchmarks uno sabe cuál es el volumen y el sentimiento usual y cual es la exposición real de comentarios negativos. Quizás el crítico tenga solo 10 seguidores y el comentario no tenga gran exposición. Con esos datos uno puede definir cuándo hay una crisis”.
Según Al Tarzi, la segunda parte de la definición de crisis es qué impacto tiene este problema en el negocio. “Esto se puede analizar mientras ocurre la crisis, pero mejor se hace a posteriori”.
“Por eso es importante que tengamos acceso a datos del negocio. Si millones hablaron mal de mi marca, pero no tuvo efecto en mis ventas, por definición no tengo crisis. Las crisis arrancan como issues. Así que si la empresa puede atender efectivamente la preocupación de un cliente, no tendrá interés en dañar tu reputación online”.
La otra clave sería saber si abordar el issue en la web o en la “vida real”. “Nuestras investigaciones demuestran que las marcas no contestan el 95% de los posts en Facebook. Las empresas invierten mucho para tener fans, para después no contestarles. Adoptan el concepto de medio tradicional en redes sociales: “transmitimos nuestro mensaje y tenemos una comunicación de una vía”.
Al Tarzi destaca que las redes sociales están pare crear relaciones y conversaciones. “La gente busca las fanpages de marcas y descubre que están ahí para vender, cuando yo quizás voy para buscar información sobre calidad”. Y da otro ejemplo: “Yo compré un teléfono hace 3 semanas y dejó de andar, ¿por qué? Y la fanpage no me contesta y sigue emitiendo mensajes, porque no tienen a nadie para hacerlo”.
Para Al Tarzi, ese es el primer paso: “el cliente está descontento. Si abordamos al cliente en esa instancia, online u offline -veremos luego cómo- es improbable que de ahí surja una crisis”.
Es importante sacar al cliente de la red social “inflamada” y contestarle offline o en un foro privado online, recomienda.
También recomienda generar grupos de defensa de nuestra marca online. “Esos defensores pueden ser empleados, pero idealmente son expertos o consumidores fanáticos con los que hemos cultivado una relación especial mediante bonificaciones o invitaciones”, explica. “Podemos invitarlos a testear nuestro nuevo teléfono o a visitar nuestra fábrica”.
La gente confía en la gente más que en organizaciones, sostiene. “Si yo voy online a criticar una marca, puede aparecer alguien confiable que la defienda. Yo le voy a creer más a él que a la marca respondiendome”.
Suena fácil buscar en las redes marcas, como Telefónica o Coca-Cola, ¿pero qué hacer con el lenguaje cotidiano, la ironía, cómo saber lo que la gente habla que los robots no detectan?
“Se aprende a los golpes”, dice. “Cuando lanzamos SocialEyez creíamos que nos íbamos a arreglar con diez empleados al inicio y 40 máximo el tercer año. Hoy estamos en el tercer año y tenemos 150. Nunca imaginamos que necesitaríamos tantos. El 80 por ciento son investigadores que analizan y entienden ironía y la cultura local. La gente se puede referir a una marca de distintas formas en distintos lugares”.
¿Le gusta a la gente que se la ande monitoreando?
“Cada tanto nos lo preguntamos. Honestamente creo que sí. Sé que suena controvertido pero si vas a las redes para expresar determinadas emociones, conciente o inconscientemente queres que se haga algo como resultado de tus opiniones: que una marca mejore, o que tus amigos no la compren, así que de alguna forma queres que la empresa o el gobierno te escuche. Obviamente que en algunos lugares se teme que el gobierno tome represalias. Nosotros no estamos para eso. Estamos para mostrarles a gobiernos el pensamiento detallado de la gente, no para señalarlos para que los vaya a buscar. Por el contrario, para gente que no tiene el valor de acudir a un político para decirle su opinión en la cara, estamos nosotros para decírselo, y ahí seguro dirías que está bien. De eso se trata el monitoreo”.
¿Y el issue de la privacidad?
“Nosotros respetamos las normas de privacidad. Si estas hablando en Facebook sobre algo con un amigo, no nos metemos. Está protegido por password. Pero si tuiteás, estás exponiendo tus opiniones. Si querés que tus opiniones en Twitter sean privadas, Twitter te da esa opción. No nos vemos como intrusos, sino como facilitadotes entre clientes y empresas o gobiernos y ciudadanos. Los ayudamos a entender cómo los perciben para que mejoren sus servicios.
¿Las redes sociales más peligrosas para empresas o gobiernos?
“El 70 por ciento de las crisis aparecen en Twitter, que es la forma mas rápida de diseminar hoy información en el mundo por la forma en que está estructurado y por la limitación de los caracteres, por lo fácil que es mirar el feed y por lo simple del retuiteo y lo fácil de usar en móviles.
A Fecebook le cuesta crear buenas aplicaciones para móviles. El retuiteo amplifica dramáticamente los mensajes. Y la investigación demuestra que el usuario de Twitter tiende a ser más negativo que el de otras redes”
Publicado en www.revistaimagen.com
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Abrazos y éxitos!
Patricia Gallardo
Asesora de Imagen y Comunicación. Relacionista Pública Latam.
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Etiquetas: Argentina, Fadl Al Tarzi, Social Eyez, Social Eyez LA
Posted by Patricia Gallardo on mar 26, 2013 in
Apps,
Redes Sociales,
Twitter 
Twitter presentará nuevas características.
Twitter, está inscribiendo a desarrolladores para un evento especial que se celebrará el próximo dos de abril en la sede de la compañía, en San Francisco. En el acto se revelerán “nuevas” características interesantes para la plataforma.
El vocero de la compañía, Jason Costa, señaló que el evento se centrará en “cómo los desarrolladores pueden integrar mejor Twitter en su experiencia móvil”, según recoge thenextweb.
Basándose en la imagen del evento, podría estar relacionado con alguna característica que permita instalar aplicaciones a través de tarjetas de twitter.
La relación de la empresa con su ecosistema de desarrolladores ha sido un tema complejo en los últimos meses, después de que la compañía restringiera el uso de su API.
Twitter, que acaba de cumplir su séptimo aniversario, #Twitter7, reveló que cuenta con 200 millones de usuarios mensuales.
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Patricia
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Fuente, Imagen de Twitter: eleconomista.es
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Etiquetas: Twitter; desarrolladores;
Posted by Patricia Gallardo on mar 21, 2013 in
Redes Sociales,
Twitter
Twitter compra “Bluefin Labs” para insertase en el mundo de las audiencias de televisión social, lo que le permitirá crear productos publicitarios y experiencias de consumo. Anunciaron: “-Hoy estamos felices de anunciar que hemos adquirido Bluefin Labs , líder en TV social de la empresa que ofrece productos de análisis de datos para anunciantes, agencias y cadenas de televisión”.-
La red de microblog Twitter adquirió la compañía de análisis social en televisión Bluefin Labs (@ bluefinlabs).
De esta forma la empresa se adentra en el mundo de las audiencias de TV sociales, lo que le permitirá crear “innovadores productos publicitarios y nuevas experiencias de consumo”.
Bluefin Labs, fundada en 2008, es una compañía que se encarga de analizar la televisión desde una perspectiva social.
A partir de esta compra Twitter podrá analizar los mensajes de la red social para obtener más datos sobre lo que los usuarios opinan de programas de televisión, series, etc.
También registrará si los comentarios son positivos o negativos.
“Mientras que nuestros productos siempre han incluido datos de múltiples servicios de medios sociales, la realidad es que Twitter es la plataforma en la que la gran mayoría -el 95% del compromiso a tiempo real con la TV- pasa”, informó Bluefin.
Esta empresa ha trabajado para marcas como P&G, PepsiCo. y las cadenas de televisión CBS, Turneer Broadcasting, Transmision FOX y Discovery Communications.
Como se observó en acontecimientos como el Super Bowl por el cual se generaron 24,1 millones de “tuits”, Twitter es un complemento para vivir la programación de la televisión en tiempo real.
-”Las capacidades científicas de datos de Bluefin y los conocimientos de televisión social nos ayudarán a crear innovadores productos publicitarios y nuevas experiencias de consumo en la emocionante intersección de Twitter y la televisión”- dijo el jefe de operaciones de Twitter, Ali Rowghani (@ROWGHANI).
Twitter comenzó su camino por el mundo de la televisión social en diciembre, cuando anunció su asociación con Nielsen, una de las empresas líder en la medición de multimedia.
Fuente: Infobae.com + Blog de Twitter.com posteado por Ali Rowghani @ROWGHANI, Chief Operating Officer
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Etiquetas: Bluefin labs; twitter; Redes Sociales;
