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Comunicación Interna: el color comunica y fideliza

Posted by Patricia Gallardo on Sep 30, 2014 in Comunicacion, PR, Public Relations
30 de septiembre: se celebra Día Internacional de la Comunicación Interna.
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“EL COLOR COMUNICA”, especialización en Branding, imagen de marca y Comunicación; donde el COLOR cobra gran protagonismo a la hora de “Fidelizar al público-cliente interno”: los miembros de la compañía, empresa, organización o institución.La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al empleado trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido.
A través de una gestión formal de comunicación interna, las empresas comparten sus valores, visión y objetivos entre sus colaboradores.

Teniendo en cuenta está función principal, podríamos afirmar que la comunicación interna permite:
• Construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación.
• Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.
• Romper departamentos estancados respecto a actividades aparentemente independientes, pero que hacen que se bloqueen entre sí.
• Informar individualmente a los empleados.
• Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa.
• Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general, y esto cualquiera que sea su posición en la escala jerárquica de la organización.
• Promover una comunicación a todas las escalas.
Es un error pensar que la comunicación interna es «un lujo» y algo exclusivo de las grandes empresas y máxime en la etapa que estamos atravesando que viene marcada por unos resultados un tanto inciertos a todos los niveles.De ahí que se esté convirtiendo en uno de los grandes retos profesionales del siglo XXI, donde todavía son pocas las entidades que desarrollan una adecuada política de comunicación interna que contribuya a implantar los cambios y a lograr los objetivos corporativos y estratégicos de la compañía para conseguir retener el talento.
Muchas empresas ignoran que para ser competitivas y enfrentarse con éxito al cambio al que nos empuja inexorablemente el mercado, han de saber motivar a su equipo humano, retener a los mejores, inculcarles una verdadera cultura corporativa para que se sientan identificados y sean fieles a la organización. Y es precisamente aquí donde la comunicación interna se convierte en una herramienta estratégica clave para dar respuesta a esas necesidades y potenciar el sentimiento de pertenencia de los empleados a la compañía.
Para aumentar la eficacia del equipo humano, verdadero artífice de los resultados, ha de sentirse a gusto e integrado dentro de su organización y esto sólo es posible si los trabajadores están informados, conocen los diferentes entramados de la compañía, su misión, su filosofía, sus valores, su estrategia, se sienten parte de ella y, por consiguiente, están dispuestos a dar todo de sí mismos.La comunicación interna ayuda a reducir la incertidumbre y a prevenir el temido rumor, un elemento muy peligroso para las compañías.
Transmitir mensajes corporativos, informar sobre lo que ocurre dentro de la empresa, motivar y establecer una línea de comunicación eficaz entre los empleados, la dirección y los diferentes departamentos de la empresa son algunos de los objetivos que persigue la comunicación interna.
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Tipos de comunicación interna: 1º) ascendente, que se realiza desde abajo hacia arriba en el organigrama de la empresa; y 2º) descendente, que tiene lugar desde arriba hacia abajo.A menudo, muchas empresas caen en el error de convertir su comunicación en algo unidireccional, donde los trabajadores son meros sujetos pasivos.
Debemos recordar que el diálogo entre la dirección y los trabajadores ha de ser constante. El feedback es fundamental en este tipo de comunicación.Decimos esto porque todavía existen compañías que confunden la comunicación con la información. La diferencia está muy clara: mientras que esta última consiste en la simple transmisión de mensajes, para que exista comunicación se necesita una respuesta por parte del receptor.
La pregunta es ahora inevitable, ¿cómo podemos implementar con éxito una política de comunicación interna? Sin restar protagonismo a lo que en el tiempo supuso y puede suponer en la actualidad el tablón de anuncios, las circulares, las jornadas de puertas abiertas, las reuniones informativas, etc. hemos considerado oportuno hacer especial hincapié en una serie de herramientas que bien utilizadas, mejor dicho, que realizadas de forma profesional, nos pueden otorgar una gran ventaja competitiva:
Manuales corporativos.
El manual del vendedor y el well come pack se convierten en dos herramientas fundamentales dentro de la comunicación interna, ya que, a pesar de que apenas son conocidas, aportan una gran operatividad y permiten que el trabajador empiece a ser eficiente, eficaz y rentable desde el primer día de su incorporación.
Convenciones anuales.
Una herramienta estratégica de comunicación, principalmente en los equipos de venta, mercadotecnia y de comunicación.
La capacitación siempre es necesaria; y más cuando se trata del público interno.
Revista interna o newsletter.
Constituye uno de los instrumentos más utilizados al reunir información general sobre la empresa. Es un medio dinámico y abierto a la opinión y colaboración de los empleados. Bien elaborado, goza de gran fiabilidad y permite al personal estar al día de las últimas novedades acontecidas en la organización.
Nuevas tecnologías.
Como la videoconferencia o la intranet, que se están convirtiendo en unas de las herramientas más utilizadas hoy en día dentro de la comunicación empresarial, por su inmediatez e interactividad. Permite potenciar el sentimiento corporativo y motivar a los empleados.
La comunicación interna sigue siendo uno de los grandes retos de la pyme en el siglo XXI. Y es que si no sabemos cuidar a nuestro cliente interno, difícilmente podremos dar respuestas satisfactorias a los clientes externos. Por tanto, no empecemos a construir la casa por el tejado y hagamos que la comunicación interna deje de ser la asignatura pendiente de nuestra empresa, ya que constituye una herramienta clave para alcanzar los objetivos estratégicos.Además, ayuda a crear cultura de empresa, contribuye a evitar el rumor, propiciando un clima de confianza y motivación, y hace que la empresa sea más competitiva y rentable.Mucho de la comunicación pasa por la coherencia que debe existir entre decir y hacer, desde esa lógica la comunicación es inminentemente estratégica porque es lo que hace que las cosas sucedan.Por eso, desde el esquema de comunicación estratégica, parafraseando a Daniel Scheinsohn (Directivo y consultor internacional de exitosas empresas y Gobiernos, autor de Comunicación Estratégica®), autor del Neologismo COMUNICACCION (Comunicar+Acción)

Nos gusta hablar de “comunicacción”, como un nuevo concepto, una palabra nueva que aparece en una lengua y que une la comunicación con la acción.

Todo cambia. Todo comunica. El Color Comunica.
¡Feliz día de la Comunicación Interna!
Patricia Gallardo; autora de El Color Comunica; Paseos temáticos
Patricia Gallardo
Asesora de imagen de marca y comunicación, especialista en Branding y COLOR,  autora de EL COLOR COMUNICA  @ElColorComunica
Consultora en Comunicaciones Integradas, Social Media Marketing y Redes Sociales.
Directora Regional para la Argentina en la Red Iberoamericana de Relaciones Públicas (REDIRP) y Miembro del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina.
Capacitadora. Conferencista internacional.
http://www.elcolorcomunica.com
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Twitter: @PatyGallardo  @ElColorComunica  @ConsultGallardo

 

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26 de Septiembre 2014: Día Interamericano de las Relaciones Públicas

Posted by Patricia Gallardo on Sep 26, 2014 in Comunicacion, PR, Public Relations

 

26 de Septiembre 2014: Día Interamericano de las Relaciones Públicas.

¡Felicidades colegas relacionistas!    

 

Lema: “Antes de ser buen profesional, hay que ser una buena persona”, Patricia Gallardo.

IMAGEN. Foto (Gentileza de Noelia Badilla, fotógrafa) Patricia Gallardo, dictando conferencia sobre EL COLOR COMUNICA, en el Congreso de Comunicación, organizado por el Colegio de Periodistas de San José de ?Costa Rica?.
Patricia Gallardo; autora de El Color Comunica; Paseos temáticos
Patricia Gallardo @PatyGallardo
Asesora de imagen de marca y comunicación, especialista en Branding y COLOR,  autora de EL COLOR COMUNICA  @ElColorComunica
Relacionista Pública.
Directora Regional para la Argentina en la Red Iberoamericana de Relaciones Públicas (Redirp.org); y Miembro del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina (desde 1999).
Consultora Gallardo, Comunicaciones Integradas de Marketing.
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Las Redes Sociales que más usan los periodistas. Infografía.

Posted by Patricia Gallardo on Sep 16, 2014 in Comunicacion, infografia, Periodismo, Redes Sociales, Social Media, Twitter

¿Cuáles son las Redes Sociales más utilizadas por los periodistas en el periodismo?

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Infografía.

Según un estudio realizado sobre el estado del periodismo en Iberoamérica, las Redes Sociales más usadas por los periodistas, son: 

 92,5% Twitter; 90,9% Facebook; 81,4% LinkedIn; 60% YouTube; 45,6% Google+ Plus; 25,9% Flickr; 20,5% Pinterest; sólo el 7,8% Blogger y en último lugar el informe arroja a Delicious, un servicio de gestión de marcadores que ya cayó en desuso y se cerró en abril 2014.

Datos que arrojan que, el microblogging Twitter es el más usado para difundir información en el periodismo.

Este será uno de los temas que trataré en mi conferencia en el “Congreso de Comunicación”, organizado por el Colegio de Periodistas de Costa Rica (COLPER); en San José de Costa Rica.

Fuente: Estudio “El estado del Perdiodismo Iberoamericano” (2013).

Inforgafía y diseño: Patricia Gallardo. Consultora Gallardo, comunicaciones integradas de Marketing

Este artículo es de mi autoría. Si lo compartes por favor menciona mi nombre y cita la fuente. ¡Gracias! 


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 Patricia Gallardo; autora de El Color Comunica; Paseos temáticos

 

 

 

 

 

 

 

Patricia Gallardo

 

Directora Regional para Argentina en la Red Iberoamericana de Relaciones Públicas REDIRP.org

Asesora en Imagen de Marca Corporativa, consultora en Comunicación, Social Media Marketing y Twitter. 

Especialista en Branding y color, autora de EL COLOR COMUNICA 

 

Directora de “Paseos TEMATICOS” (viajes y turismo).

 

Conductora de Radio y TV.

Speaker. Conferencista internacional. Ver BIO y experiencia profesional, aquí 

 

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Efecto Dunning-Kruger: sesgo cognitivo

Posted by Patricia Gallardo on Sep 5, 2014 in Post personales

El efecto Dunning-Kruger es un sesgo cognitivo, según el cual los individuos con escasa habilidad o conocimientos sufren de un efecto de superioridad ilusorio, considerándose más inteligentes que otras personas más preparadas, incorrectamente midiendo su habilidad por encima de lo real.

Este sesgo, es atribuido a una inhabilidad meta-cognitiva del sujeto de reconocer su propia ineptitud. Debido a que su habilidad real debilitaría su propia confianza, ya que los individuos competentes asumen, falsamente, que otros tienen una capacidad o conocimiento equivalente al suyo.

imagen: zazzle

imagen: Patricia Gallardo (zazzle)

 

 

David Dunning y Justin Kruger de la Universidad de Cornell concluyeron: «La mala medición del incompetente se debe a un error sobre sí mismo, mientras que la mala medición del competente se debe a un error acerca de los demás».

El síndrome de Dunning-Kruger de los que se creen superiores… y no lo son!

 

El fenómeno fue demostrado en una serie de experimentos realizados por Justin Kruger y David Dunning, de la Universidad de Cornell (Nueva York, EE. UU.). Sus resultados fueron publicados en el Journal of Personality and Social Psychology de diciembre de 1999.

Kruger y Dunning investigaron cierto número de estudios previos que tendían a sugerir que en diversas habilidades como la comprensión lectora, conducción de vehículos de motor, y juegos como el ajedrez o el tenis, “la ignorancia frecuentemente proporciona más confianza que el conocimiento” (como dijo Charles Darwin). Su hipótesis es que, en una habilidad típica que los humanos poseen en mayor o menor grado:

  1. Los individuos incompetentes tienden a sobrestimar su propia habilidad.
  2. Los individuos incompetentes son incapaces de reconocer la habilidad de otros.
  3. Los individuos incompetentes son incapaces de reconocer su extrema insuficiencia.
  4. Si pueden ser entrenados para mejorar sustancialmente su propio nivel de habilidad, estos individuos pueden reconocer y aceptar su falta de habilidades previa.

Los investigadores quisieron probar estas hipótesis en sujetos humanos, estudiantes de la universidad de Cornell, que estaban matriculados en varias carreras de psicología.

 

En una serie de estudios, Kruger y Dunning examinaron las autovaloraciones en razonamiento lógico,gramática y humor. Después de haberles mostrado las puntuaciones de sus tests, preguntaron a los sujetos su estimación sobre la posición obtenida en la clasificación, resultando que, mientras que el grupo de los competentes estimaba bastante bien su clasificación, los incompetentes sobreestimaban su posición. Como Dunning y Kruger dijeron:

Tras 4 estudios, los autores encontraron que los participantes que puntuaron en el peor cuarto del total en las pruebas de humor, gramática y lógica, sobreestimaban con mucho su habilidad y su resultado en prueba. A pesar de que las puntuaciones de las pruebas los colocaban en el 12% peor, ellos se consideraban entre el 62%.

 

Efecto Dunning-Kruger

 

Un estudio posterior sugiere que los estudiantes más incompetentes mejoran tanto su nivel de habilidad como su habilidad para estimar su posición en la clasificación sólo tras recibir muchas clases en las habilidades que no tenían.

Dunning y Kruger ganaron el premio Nobel en el año 2000 por su trabajo. ¡Felicitaciones! Dos genios. 

La relación entre estupidez humana y vanidad, como bien describe el Efecto Dunning – Kruger, suele verse reflejada habitualmente en la “Gente Tóxica”, término de autoría de Bernardo Stamateas que explica en su libro (Gente Tóxica).

Parafraseando a Albert Einstein, “Hay dos cosas infinitas: el Universo y la estupidez humana. Y del Universo no estoy seguro”.

Patricia Gallardo

Patricia Gallardo

 

@PatyGallardo

Especialista en Branding y color, autora de EL COLOR COMUNICA.

Asesora de imagen y comunicación.

Directora Regional para la Argentina en la Red Iberoamericana de Relaciones Públicas (REDIRP.org).

Speaker. Conferencista internacional.

Coordinadora de Paseos TEMATICOS.

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Trekking sobre el Glaciar Perito Moreno: paseos temáticos e increíbles experiencias

Posted by Patricia Gallardo on Ago 31, 2014 in Post personales, Turismo, viajes

Trekking sobre el Glaciar Perito Moreno, Patagonia Argentina, una aventura al maravilloso mundo del milenario hielo azul de los glaciares del sur. Uno de los Paseos TEMATICOS más gratificantes del mundo.

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El glaciar Perito Moreno es una gruesa masa de hielo ubicada en el departamento denominado “Lago Argentino” de la provincia de Santa Cruz, en la Patagonia Argentina.

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Este glaciar se origina en el campo de hielo Patagónico Sur. En su descenso, alcanza el brazo Sur del lago Argentino, con un frente de 5 km de longitud, aflorando sobre el agua con una altura de unos 60 metros (foto).

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Se encuentra ubicado frente a la península de Magallanes, al sur del Parque Nacional, a unos 80 km de la villa El Calafate, hasta donde se puede llegar en avión desde el Aeropuerto Internacional Comandante Armando Tola o por vía terrestre por la Ruta Provincial Nº 11. El Calafate se encuentra a 320 km al noroeste de la capital de la provincia, Río Gallegos. Situado en una zona rodeada de bosques y montañas, queda dentro del Parque Nacional Los Glaciares, reconocido como tal en 1937, en la Provincia de Santa Cruz, en el sur de la República Argentina.

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El Parque Nacional Los Glaciares, de 724000 hectáreas tiene en total 356 glaciares; entre ellos los más conocidos: Glaciar Spegazzini, Glaciar Upsala, Glaciar Onelli, Glaciar Seco, Glaciar Dickson, Glaciar Viedma y el Glaciar Perito Moreno.

 

 Para llegar al Parque Nacional donde se toma el barco, se puede ir desde El Calafate en bus, camioneta 4×4 o en auto, la distancia son aproximadamente 80 kilómetros, donde el camino tiene mucho hielo y barro. Los vehículos tienen que estar preparados.


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La travesía se inicia en el Puerto “Bajo de las Sombras” aproximadamente a 6 kilómetros antes del Mirador del Glaciar, donde se embarca para cruzar el Lago Rico, llegando a la costa sudoeste luego de aproximadamente 20 minutos de navegación frente a la pared sur del glaciar Perito Moreno.

 

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 En el barco, se ofrecen bebidas con alcohol para entrar en calor porque la temperatura es tan baja que se te hielan hasta las pestañas!

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Es una de las maravillas naturales argentinas para todos los viajeros del mundo.

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Al arribar, se desembarca en un muelle de piedras que hay que trepar; luego de una larga caminata se llega a un refugio donde los guías organizadores del Trekking forman los grupos que se componen de 15 a 20 personas.

 

 
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Se inicia entonces una caminata por la orilla del lago de aproximadamente 20 minutos hasta el glaciar. Al llegar al borde del hielo los guías colocan los “crampones” a los participantes viajeros valientes que, previamente recibimos instrucciones sobre la forma en como debemos desplazarnos sobre el hielo.

 

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La caminata es moderada. La superficie de hielo sobre la que se camina es irregular, pero firme y segura. Mientras ascendemos, los guías, nos brindan explicaciones sobre la “glaciología” de la región como así también del fenómeno particular que ocurre con el rompimiento del glaciar Perito Moreno.

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Las grietas el centro del Glaciar son las que tienen mayor movimiento y profundidad, que al escalarlo se pueden apreciar y saltar. Por la presión de esta masa líquida se producen filtraciones en el hielo las que crean un túnel con una bóveda de más de 50 m la que finalmente se derrumba, en un inusual espectáculo natural, fácilmente presenciable por turistas, por lo que es el máximo atractivo del Parque Nacional Los Glaciares.

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El recorrido sobre el glaciar se realiza en aproximadamente durante 2 a 3 horas y en el transcurso se puede apreciar una variedad de formaciones de hielo como: grietas, seracs, sumideros, pequeñas lagunas, etc.

 

Al escalar el Glaciar, hay que ir subiendo lentamente, y clavando bien los “crampones” en el hielo para no resbalar.

 

Hay grutas de hielo de variados celestes hasta intensos azules. Maravilloso paisaje e imágenes que se llevan guardadas en el alma de todos los viajeros que vivenciamos ésta experiencia.

Por el calentamiento del sol, en algunos lugares el hielo se derrite y se forman como pequeños lagos. El agua helada se puede tocar, pero tiene aproximadamente entre 1º y -10º grados de temperatura.

 

La escalada del trekking requiere un gran esfuerzo físico.  Todo tiene su beneficio!

Además de la maravillosa experiencia y vista espectacular, al finalizar el descenso a los viajeros nos convidan con chocolates y con un whisky o cointreau francés con hielo natural del Glaciar, sabroso y exclusivo trago.

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Les aseguro que es reconfortante y necesario beber un rico trago con hielo del glaciar! Por supuesto que es muy fácil conseguir el hielo propio del lugar con un simple piquete!

¡Gracias a los organizadores por éste detalle super VIP.

Al finalizar el paseo se regresa al refugio atravesando el exuberante bosque magallánico.

El nombre del Glaciar hace honor a don Francisco Moreno, director del museo de la Sociedad Científica Argentina y activo explorador de la zona austral del país.

 

SUGERENCIAS y Tips de viajeros

Importante tener en cuenta la indumentaria adecuada para realizar éste trekking sobre los hielos glaciares milenarios:

La vestimenta debe ser ropa cómoda, abrigada y apropiada para la nieve porque sino se sufre frío y no se disfruta el trekking.

Hay que llevar campera impermeable y/o rompevientos para nieve porque sopla un viento muy fuerte y helado, sobre todo cuando se viaja en el barco; y sin la ropa apropiada no se puede salir a la cubierta para disfrutar el paisaje bellísimo y único.

No llevar jeans ni ropa de lana porque se padece frío.

El calzado tiene que ser deportivo, acordonado, borsegos o botas de trekking. No se permiten las botas de goma, apres ski, ni calzado con taco alto ni plataformas.

 

 

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Las gafas o lentes de sol son importantes; también el protector solar, guantes para la nieve, cuellos de polar o piel,  y gorros para proteger las orejas y la cabeza del frío.


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Debido al grado de esfuerzo y dificultad que presenta hacer el Trekking no es aconsejable para personas con obesas con sobrepeso y es totalmente EXCLUYENTE para mujeres embarazadas, personas con problemas cardíacos o cirugías cardiovasculares, personas que padezcan enfermedades con riesgo de deterioro funcional u orgánico, obesidad y con enfermedades invalidantes en relación a coordinación y motricidad. Apto sólo para mayores de 10 años y menores de 65 años de edad.

 

Si bien el trekking dura nada más que un par de horas, pero hacerlo lleva todo el día desde que se sale de El Calafate, embarcar, hasta regresar a la ciudad.

Averiguar bien la fecha en que se realiza, porque no está disponible todo el año. Tengo entendido que sólo se hace desde inicios de agosto hasta fines de mayo.

El precio del Trekking sobre el Glaciar Perito Moreno es de aproximadamente U$S 160 dólares (U.S.A.) costo que bien vale la pena abonar para vivir una experiencia inolvidable.

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Una buena opción VIP, es hospedarse en el único hotel que se sitúa dentro del Parque Nacional Los Glaciares y que tiene vista privilegiada al glaciar Perito Moreno: Los Notros  (www.losnotros.com) FOTO: Los Notros.

Una experiencia apasionante es sumergirnos en el jacuzzi en una suite en Los Notros, disfrutando de burbujas, sensualidad y mirando los azules hielos glaciares por la ventana de la habitación. FOTO: Los Notros.

12; Los Notros; Foto; Glaciar Perito Moreno; Patagonia Argentina, Paseos TEMATICOS; viajes, turismo

Antes de planificar el viaje, hay que tener en cuenta que la hostería Los Notros está abierta solamente pocos meses al año.

Recuerden, si van a El Calafate aprovechen a escalar el glaciar.

Es uno de los paseos temáticos más exclusivos del mundo!

¡Que lo disfruten! ENJOY!

 

Patricia Gallardo

Patricia Gallardo

 

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Especialista en Branding y color, autora de EL COLOR COMUNICA.

Asesora de imagen y comunicación.

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Fotos: Patricia Gallardo; Trekking en el Glaciar Perito Moreno, Patagonia Argentina.

2 Fotos: Los Notros.

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